Resolução Alternativa de Litígios
Reclamações e Resolução Alternativa de Litígios
A Tendinha do Saber procura resolver diretamente com os seus clientes qualquer questão relacionada com produtos, encomendas ou serviços.
Para apresentar uma questão ou reclamação, contacte:
Francisco Neves Tendinha — Tendinha do Saber
Email: tendinhadosaber@gmail.com
Telefone: +351 961 194 491
Livro de Reclamações
A Tendinha do Saber disponibiliza o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, através da plataforma oficial:
Livro de Reclamações Eletrónico
O Livro de Reclamações Eletrónico é aplicável aos fornecedores de bens e prestadores de serviços abrangidos pela legislação, incluindo operadores económicos que exercem atividade de venda a retalho.
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) competente.
A entidade RAL competente pode depender, entre outros fatores, do local de celebração do contrato e das regras de competência territorial aplicáveis. A Direção-Geral do Consumidor disponibiliza informação atualizada sobre as entidades RAL.
A lista atualizada das entidades RAL pode ser consultada através do Portal do Consumidor: